Zwroty i reklamacje
Zwrot produktów
Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot produktów zakupionych na naszej stronie internetowej od dnia dostarczenia zamówionego przez ciebie towaru. Według obowiązującego prawa konsumenckiego masz prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwroty te dotyczą sprzedaży konsumenckiej- osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Produkt, który chcesz zwrócić nie może nosić śladów używania tzn.:
•produkt musi być w pełni komplety (nie dotyczy to folii ochronnej, w której został dostarczony)
•produkt, nie może być prany, noszony itp.
W przypadku niespełnienia tych warunków, zwrot nie zostanie przyjęty. W takim przypadku poinformujemy o tym drogą mailową oraz w ciągu 7 dni roboczych odeślemy produkt.
Zwroty należy kierować na adres:
Effortless Brand
Chociszew 2, 97-226 Żelechlinek
Numer tel. 510-799-365
Aby dokonać zwrotu:
•Wyślij zwracany produkt na adres podany wyżej, wraz z formularzem zwrotu, który możesz pobrać tutaj: Formularz Zwrotu.
•w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania twojego zwrotu, sprawdzimy stan zwrotu. Jeżeli spełnia wymagania zwracanego towaru to w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru, dokonamy zwrotu pieniędzy na podane konto bankowe.
Nie wymieniamy produktów na inne. W tym przypadku postępujesz tak jak ze zwrotem oraz zamawiasz inny interesujący cię produkt.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany od nas produkt ma wadę fabryczną, materiału lub jest niezgodny z opisem- według prawa konsumenckiego, przysługuje możliwość złożenia reklamacji.
W tym przypadku wydrukuj Formularz Reklamacji, uzupełnij go i wraz z produktem prześlij go na adres: Effortless Brand, Chociszew 2, 97-226 Żelechlinek.
W ciągu 14 dni prześlemy odpowiedź odnośnie reklamacji na mail lub skontaktujemy się telefonicznie.
•Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie zrekompensujemy to w następujący sposób: naprawa towaru, wymiana na nowy lub zwrot kosztów.
•Natomiast, jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, prześlemy Ci decyzję i w ciągu 14 dni roboczych od przesłanej decyzji, odeślemy reklamowany produkt.
Wzór formularza reklamacji możesz pobrać tutaj: